Politique des avis

Seul un client dont le projet a été livré, avec un procès-verbal de recette signé, peut déposer un avis. Chaque client concerné reçoit un lien personnel par e-mail.

Après la signature du procès-verbal de recette, un lien unique est envoyé à chaque client livré, sans sélection. Ce lien est personnel, valable 60 jours et utilisable une seule fois. Un avis ne peut être déposé qu'avec ce lien, ce qui garantit qu'il provient d'un client réellement livré.

Un avis valide est publié immédiatement, sans filtrage selon la note ou le ton. Les avis critiques sont publiés comme les autres.

Une soumission n'est refusée que pour des raisons techniques : texte de 20 à 2000 caractères, liens et balisage non acceptés, consentement à la publication obligatoire. Le motif du refus est affiché à l'auteur, qui peut corriger et renvoyer son avis.

Un avis publié ne peut être masqué que pour l'un des quatre motifs suivants :

• Diffamation ou injure
• Données personnelles d'un tiers
• Contenu illégal
• Avis non authentique ou usurpation

Aucun autre motif n'est possible. Un avis n'est jamais supprimé : il est masqué avec un détail écrit du motif.

Chaque action de modération est inscrite dans un journal. L'auteur est informé par e-mail du masquage de son avis et du motif retenu, et peut le contester en répondant à ce message.

Aucune contrepartie n'est proposée pour déposer un avis, quelle que soit la note.

La demande d'avis est envoyée à tous les clients livrés, sans tri préalable selon leur satisfaction supposée.

L'auteur choisit son affichage : prénom et entreprise, prénom et initiale, ou entreprise seule. La date de publication et la date de l'expérience (livraison) sont affichées. Le consentement à la publication est obligatoire.

Pour retirer votre consentement ou exercer vos droits sur vos données (accès, rectification, opposition, effacement), écrivez à contact@sevalys.com ; nous vous répondons sous un mois.

Après la publication, chaque auteur se voit proposer le même lien Google facultatif, quelle que soit sa note.

Les avis restent publiés tant que l'activité de Sèvalys est maintenue ; ils sont conservés trois ans après la dernière action de modération.

Si vous doutez de l'authenticité d'un avis, écrivez à contact@sevalys.com. Chaque signalement est examiné.